Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 30, 2026
En Fidevs, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de los usuarios ("tú", "tu" o el "Usuario") que visitan nuestro sitio web fidevs.com y utilizan nuestros servicios de desarrollo de software, automatización e infraestructura en la nube.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que se generan automáticamente al interactuar con nuestro entorno digital:
- Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y detalles del proyecto cuando completas nuestros formularios para solicitar diagnósticos, cotizaciones o demostraciones.
- Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y métricas de uso recopiladas a través de cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de nuestro sitio web.
- Información de Servicios Integrados: Si interactúas con nuestras soluciones tecnológicas que involucran plataformas de terceros (como integraciones de Meta API, WhatsApp o sistemas en la nube), podríamos procesar datos técnicos necesarios para el funcionamiento de dichas arquitecturas.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para fines operativos y de negocio, incluyendo:
- Proveer, operar y mantener nuestros servicios de desarrollo de software y automatización.
- Evaluar requerimientos técnicos y emitir propuestas comerciales o de arquitectura de sistemas.
- Mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web y soluciones tecnológicas.
- Comunicarnos contigo para brindarte soporte técnico, actualizaciones de servicios o información relevante sobre tu proyecto.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas o incidentes de seguridad.
3. Tratamiento de Datos como Proveedor Tecnológico (Procesador)
Es importante destacar que, en la prestación de nuestros servicios (creación de bots con IA, automatizaciones B2B, flujos en la nube, etc.), Fidevs actúa fundamentalmente como un proveedor de infraestructura y procesador técnico. Los datos de terceros que fluyan a través de los sistemas o automatizaciones que construimos para nuestros clientes son responsabilidad exclusiva del cliente, quien actúa como el Controlador de Datos. Nosotros no utilizamos los datos de los usuarios finales de nuestros clientes para fines propios.
4. Compartir y Transferir Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Utilizamos infraestructuras de terceros de clase mundial (como proveedores de hosting, servicios Cloud y herramientas de análisis) que nos asisten en la operación del negocio. Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Requerimientos Legales: Si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad de nuestros sistemas.
5. Seguridad de los Datos
Como expertos en ingeniería de software y arquitecturas seguras, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel (como encriptación y protocolos seguros) para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tu información personal. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, o si deseas que eliminemos tu información de contacto de nuestra base de datos, por favor contáctanos a través del correo electrónico proporcionado al final de esta política.
7. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos actualizando la "Última actualización" en la parte superior de esta página.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud técnica relacionada con esta Política de
Privacidad, no dudes en contactarnos en:
Correo electrónico: legal@fidevs.com
Sitio web: fidevs.com